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¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para acompañarte
Si tienes dudas, necesitas apoyo para publicar un homenaje o prefieres que alguien del equipo te guíe, puedes escribirnos directamente. Estamos disponibles para ayudarte con respeto y empatía.
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Escríbenos directamente por WhatsApp
¿Tienes dudas antes de enviar tu homenaje?
¿Qué necesito para publicar un homenaje?
Solo la información básica del ser querido (nombre, apellido) y un mensaje de dedicatoria. Si quieres, puedes agregar datos de velatorio, misa o ceremonia.
¿Es mejor escribir por WhatsApp o usar el formulario?
Ambas opciones funcionan. El formulario es más ordenado si ya tienes los datos; WhatsApp es útil si prefieres asistencia durante el proceso.
¿Mi mensaje se publica inmediatamente?
Se publica tras una breve revisión editorial. Una vez aprobado por un ejecutivo, queda disponible de inmediato.
Puedo pedir ayuda para escribir el homenaje?
Por supuesto. En la página de publicación encontrarás ejemplos y plantillas. Revisa: obituarionacional.cl/ejemplos-homenajes.
¿Puedo incluir información del velorio o misa?
Sí. Puedes sumar velatorio, misa, ceremonia de despedida y cementerio. Si aún no tienes horarios confirmados, puedes actualizar después.
¿Qué pasa si me equivoco al enviar el mensaje?
Escríbenos y un ejecutivo te ayudará a corregir y republicar el texto sin costo.
¿Cómo se moderan las condolencias?
Para cuidar a las familias, moderamos mensajes y filtramos contenido inapropiado o suplantaciones. Solo se muestra lo que cumple nuestras normas de respeto.
¿Puedo editar datos (horario o lugar) después de publicar?
Sí. Avísanos y actualizamos hora, lugar o texto sin perder las condolencias ya recibidas.
¿Cómo encuentro un homenaje publicado?
Desde el buscador del sitio por nombre y apellido. También puedes guardar y compartir el enlace directo con tu familia.
¿Qué ocurre si no tengo todos los datos ahora?
Puedes omitir campos no obligatorios y completarlos más tarde. Lo importante es que el mensaje llegue a tiempo.
¿Cómo sabré que mi homenaje fue publicado?
Te enviaremos una confirmación con el enlace. Si no llega, revisa el spam o contáctanos.
¿Puedo solicitar la baja de un homenaje?
Sí. El responsable del aviso puede pedir la eliminación o ocultarlo temporalmente cuando lo requiera.